Du bliver en vigtig del af vores Customer Service-team i Holstebro, hvor vi hver dag supporterer B2B og B2C kunder over hele verden. Rollen kombinerer teknisk rådgivning med klassiske Customer Service-opgaver, og du får gode muligheder for at påvirke og udvikle din egen arbejdsdag.

Om stillingen 
Som Teknisk Support i Customer Service bliver du kundernes tekniske sparringspartner sammen med to andre kollegaer. Du hjælper med alt fra produktvalg og kompatibilitetsspørgsmål til fejlfinding og reklamations-/garantisager.

Du vil blive en del af et stærkt Customer Service team på i alt 7 medarbejdere, som alle har stor erfaring på deres felt. Vi vægter samarbejdet internt i afdelingen højt. Vi dækker ind for hinanden og hjælper på tværs i spidsbelastningsperioder.

Du vil referere ind til vores Customer Service Manager.

Du vil primært arbejde med
· Teknisk support til både B2B og B2C kunder via mail, telefon og livechat, herunder rådgivning om produktkompatibilitet og installationer

· Håndtering af reklamations-/garantisager
· Support på B2B- og B2C-ordrer i spidsbelastede perioder
· Daglig support og vedligehold af livechat

Hvem er du?
Vi forestiller os, at du har en stærk interesse for cykler og teknik og motiveres af at hjælpe mennesker.

Din profil / faglige kvalifikationer
Du har en cykelfaglig baggrund, enten:
· Uddannet cykelmekaniker
· Aktiv/tidligere aktiv cykelrytter med stor teknisk viden
· Kan kommunikerer professionelt på dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
· Har kendskab til Outlook og ERP-systemer (ikke et krav)


Som person
· Du er udadvendt
· Har lyst til at arbejde med kunder fra hele verden og trives i rollen med mange kontaktflader
· Du er serviceminded og positiv og vægter god kundebetjening/service højt
· Er nysgerrig og god til at finde løsninger
· Arbejder struktureret og tager ansvar for dine opgaver
· Er teamplayer, og er god til at samarbejde og arbejde som et team.


Vi tilbyder
Hos CeramicSpeed bliver du en del af en virksomhed med et unikt brand, stærke værdier og høje ambitioner. Vi er lokalt forankret i Holstebro, men arbejder med kunder og samarbejdspartnere på det globale marked.

Vi er en 100% nikotinfri arbejdsplads. Vores lønpakke inkluderer blandt andet pension, motion i arbejdstiden og en god sundhedsordning. Derudover tilbyder vi kantineordning, fitnesslokale og flere andre attraktive goder.


Ansøg nu
Du ansøger ved at sende os din ansøgning og CV pr. mail til job-customer-service@ceramicspeed.com med emnefeltet ”Teknisk Support” og indikerer, hvor du har set jobopslaget henne.

Ansøgningsfrist er snarest muligt.

Vi holder samtaler løbende, og stillingen vil blive besat, når vi har fundet den rette kandidat.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Mette Kirstine Ø. Krarup på mail mkj@ceramicspeed.com


Om CeramicSpeed 
CeramicSpeed blev grundlagt i 2004 og er nu en af verdens førende producenter af keramiske lejeprodukter til cykelindustrien og industrielle applikationer. Vi har mere end 20 års erfaring med at udvikle lejer med ekstremt lav friktion og uovertruffen holdbarhed. Alle vores produkter er håndlavede i Danmark.

Vi er førende indenfor vores felt og har en forretningsmodel, som gør både produktsortiment, kvalitet og kundeservice unikt på markedet. For yderligere information besøg: https://ceramicspeed.com/en-eu